Política de Envíos

En vastioo, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozca los tiempos, costos y procedimientos asociados a la entrega de su pedido.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

Todos nuestros pedidos están sujetos a un período de procesamiento antes de ser enviados.

• Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

• Si realiza su pedido durante el fin de semana o en un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

• En periodos de alta demanda (como promociones especiales o temporada navideña), el procesamiento puede demorar hasta Date adicionales.

2. Tarifas y Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan a contar a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Los costos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

3. Envíos Múltiples o Divididos

En vastioo, colaboramos con diversos almacenes y proveedores para ofrecerle una amplia gama de productos. Por este motivo, si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen de forma por separado.

• Recibirá un número de seguimiento para cada paquete enviado.

• No habrá cargos adicionales de envío por recibir su pedido en múltiples entregas.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista. Puede realizar el seguimiento directamente en nuestro sitio web o a través del enlace proporcionado por soporte@vastioo.com.

5. Impuestos, Aranceles y Aduanas (Envíos Internacionales)

Para pedidos internacionales, el cliente es el responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tasa que pueda aplicarse al llegar al país de destino.

vastioo no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro; le recomendamos contactar con su oficina de aduanas local para obtener más información.

6. Direcciones Incompletas o Incorrectas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

• Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o falta de información por parte del cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.

• No nos hacemos responsables por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas durante el proceso de pago.

7. Paquetes Perdidos, Dañados o Retrasados

Aunque trabajamos con transportistas confiables, pueden ocurrir eventualidades ajenas a nuestro control.

• Paquetes Dañados: Si recibe un producto dañado, por favor contáctenos de inmediato adjuntando fotos del estado del paquete y del artículo.

• Paquetes Perdidos: Si su pedido no ha llegado en el plazo estimado, por favor espere Date adicionales antes de contactarnos, ya que pueden ocurrir retrasos logísticos.

• vastioo no se hace responsable por retrasos causados por huelgas, desastres naturales o retenciones aduaneras.

8. Contacto y Atención al Cliente

Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío o nuestra política, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle.

• Correo electrónico: efren.torres0428@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.